Centros Médicos y Dentales RedSalud: 1er lugar en Experiencia de clientes

Mayo 2023

La experiencia de atención que viven los pacientes es uno de los parámetros más importantes para medir cómo los profesionales y colaboradores de RedSalud trabajan por cumplir uno de los propósitos de la institución: entregar salud de calidad y con calidez a las familias de Chile.

Ejemplo de ello es el estudio Praxis Xperience Index (PXI) que, en su versión 2023, reveló que RedSalud logró ubicarse como líder en la categoría Centros Médicos.

La encuesta que analizó más de 140 marcas y 33 rubros económicos del país, a través de más de 54 mil entrevistas, dio cuenta del profesionalismo, calidad y calidez con la que trabajan a diario los especialistas y colaboradores de Centros Médicos y Dentales RedSalud.

Para Carlos Crino, gerente de Experiencia RedSalud esto es reflejo de un trabajo consistente, basado en colocar al paciente en el centro del quehacer diario. “Para eso, contamos con un modelo de gestión de experiencia que se basa en la retroalimentación que nos dan los pacientes y que nos nutre de información valiosa para mejorar nuestro procesos, innovar y avanzar en aspectos como la digitalización”, explica.

En dicho escenario agrega que, por ejemplo, “este año lanzamos nuestro Portal Pacientes “MiRedSalud” que pretende guiar el viaje de nuestros pacientes en cada una de sus atenciones en RedSalud para que puedan agendar horas, revisar y compartir resultados de exámenes, entre otras funcionalidades”.

La idea es poder complementar las experiencias en nuestras Clínicas, Centros Médicos y Clínicas Dentales con la experiencia digital, para poder simplificar su viaje e impactar de manera positiva en atributos como los medidos en  el Praxis Xperience Index (PXI): efectividad (resolví todo lo que necesitaba), facilidad (fue una experiencia simple y fácil) y agrado (fue una experiencia agradable).

RedSalud día a día sigue trabajando para brindar salud de calidad a todas las familias de Chile.