RedSalud lanza un innovador Servicio de Orientación Clínica para personas mayores de 60 años, con el propósito de brindar acompañamiento personalizado post-consulta a través de WhatsApp y fortalecer el Compromiso Mayor, la iniciativa que promueve el envejecimiento saludable.
"Compromiso Mayor": Fortaleciendo la experiencia del paciente
En RedSalud, acompañar y cuidar a las personas mayores es una de nuestras misiones más importantes. Creemos que el buen trato y una atención personalizada marcan la diferencia, y por eso seguimos avanzando con el Compromiso Mayor a través de acciones concretas.
Esta vez, gracias a una iniciativa liderada por la Subdirección de Salud Preventiva RedSalud, comenzó a implementarse el nuevo Servicio de Orientación Clínica para personas mayores de 60 años.
Este proyecto busca dar respuesta directa a las necesidades que surgen después de la atención médica, con el objetivo de:
- Resolver dudas
- Favorecer la autogestión
- Fortalecer la experiencia del paciente
¿Cuándo comenzó y en qué Centros Médicos RedSalud?
Esta iniciativa comenzó a implementarse el 6 de octubre de 2025, con una excelente recepción y valoración por parte de los pacientes que ya han sido contactados a través de WhatsApp.
Por el momento, el servicio está disponible en los Centros Médicos RedSalud ubicados en:
- La Florida
- San Miguel
- San Bernardo
- Alameda
- Maipú
Durante el resto del año, el proyecto continuará ampliándose al resto de los centros ambulatorios de la Región Metropolitana.
¿De qué se trata el nuevo Servicio de Orientación Clínica +60?
El nuevo Servicio de Orientación Clínica +60 es una innovadora forma de acompañamiento pensada especialmente para las personas mayores.
Luego de atenderse con un médico general, es común que surjan interrogantes de distinta índole.
Por eso, a través de WhatsApp, después de su cita con un médico general, las personas mayores serán contactadas para resolver de forma sencilla y cercana cualquier duda que tengan sobre su diagnóstico o tratamiento.
Con esta iniciativa, RedSalud busca fortalecer la autonomía y autogestión de las personas mayores, reafirmando su compromiso de brindar una atención integral, cercana y personalizada.
¿Cómo funciona? Tu asesor de salud vía WhatsApp
El Servicio de Orientación Clínica +60 se pondrá en contacto contigo a través de WhatsApp a las 48 horas posteriores a tu atención con un médico general.
Mensaje WhatsApp RedSalud:
“¡Hola!, ¿Podemos entregarte orientación tras tu última visita al médico RedSalud?”.
Cuando recibas este mensaje en tu celular, podrás elegir entre dos opciones para responder, de acuerdo a tu caso:
No necesitas orientación
1. Respuesta WhatsApp paciente:
“No, no tengo dudas clínicas ni administrativas”.
(En caso de que no desees realizar consultas, el contacto se dará por finalizado).
Quieres recibir orientación
2. Respuesta WhatsApp paciente:
“Sí, me gustaría recibir orientación clínica”.
Mensaje WhatsApp RedSalud:
“De las siguientes alternativas, ¿podrías seleccionar sobre qué temas te gustaría recibir orientación?.
A. Sobre mi consulta médica y diagnóstico
B. Sobre mi tratamiento y evolución médica
C. Sobre exámenes y preparación".
En este punto, puedes responder el mensaje que mejor se adapte a tus requerimientos de atención.
Además, de ser necesario, un asesor de salud puede ponerse en contacto contigo para resolver tus inquietudes.
Un hito en la autogestión y acompañamiento
Para RedSalud, este proyecto representa un gran paso en el trabajo constante por responder a los desafíos de salud de las personas mayores. Un compromiso que se refleja en hechos concretos que impactan positivamente en el bienestar de la comunidad.
