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30 Sep 2026

Tu seguridad es nuestra prioridad: Consejos para proteger tu información médica

Conoce cómo el equipo de Ciberseguridad de RedSalud trabaja para mantener seguros los datos que nos entregas en cada consulta y descubre simples hábitos de autocuidado digital que puedes incorporar en tu día a día para proteger tu información.

mujer mostrando un celular frente a una computadora

Tus datos de salud también necesitan protección

 

En un ecosistema de salud cada vez más digitalizado, utilizamos distintas plataformas y herramientas para acceder a nuestra información y facilitar la atención, como:

 

  • Agendamiento web.

     

  • Visualización de exámenes para pacientes Isapre y Fonasa.

     

  • Ficha clínica.

     

Ciberseguridad en RedSalud: tus datos están en buenas manos 

 

La mirada del equipo de Ciberseguridad RedSalud no es solo preventiva, sino también de resiliencia y continuidad operativa. Esto significa estar preparados frente a las amenazas digitales, para proteger la información de nuestros pacientes y cuidar la continuidad de nuestra atención.

“Todas las iniciativas están enfocadas en mitigar o reducir la posibilidad de que ocurra un incidente. Sabemos que nunca podremos asegurar que no seremos atacados o que no sufriremos un incidente, pero sí podemos trabajar para dificultar la tarea de los ciberdelincuentes. Porque la seguridad no se improvisa: se diseña, se prueba y se mejora constantemente”

Cristián Donaire

Gerente de Ciberseguridad.

Para lograrlo, el equipo de Ciberseguridad:

  • Se prepara para responder y recuperarse ante incidentes: diseña planes de continuidad y recuperación, trabaja junto a los equipos clínicos y operativos y realiza simulaciones para ponerlos a prueba y mejorarlos.

     

  • Monitorea constantemente las amenazas: cuenta con sistemas de monitoreo internos y de proveedores especializados, además de inteligencia internacional que permite detectar y reaccionar frente a amenazas que están ocurriendo en distintas partes del mundo.

     

  • Integra la seguridad desde el inicio: aplica Seguridad y Protección de Datos por Diseño, evaluando las soluciones digitales desde su desarrollo y realizando pruebas con ethical hackers para detectar posibles vulnerabilidades.

     

  • Mantiene una protección permanente: gestiona las vulnerabilidades de manera continua y suma medidas como el doble factor de autenticación en MiRedSalud, para agregar una capa adicional de seguridad al acceso de los pacientes.

     

¿Te contactaron de RedSalud? Estas señales deberían alertarte

 

El phishing es un ciberataque en el que los delincuentes se hacen pasar por empresas o personas de confianza para intentar robar datos confidenciales, a través de correos electrónicos, mensajes de texto, llamadas telefónicas o sitios web fraudulentos. 

 

Si alguien te contacta de parte de RedSalud y te pide actuar rápido, desconfía de mensajes como:

 

  • “Tu hora será cancelada si no transfieres ahora”.

     

  • “Necesitamos validar tus datos”.

     

  • “Envíanos el código que acabas de recibir”.

     

  • “Haz clic aquí para recuperar tu cuenta”.

     

“Evitar actuar de forma más rápida y sin pensar. Ante un caso así: desconfía, cuelga e indica a nuestros canales oficiales. Siempre estamos disponibles para atención de llamada, donde un paciente puede pedir verificación de la información que recibió”

Leonardo Correa

Jefe de Proyecto de Ciberseguridad.

Nunca compartas:

  • Contraseñas.

     

  • Códigos SMS.

     

  • Códigos de autenticación.

     

  • Datos bancarios.

     

Si alguien te pide un código para “verificar” tu identidad, no lo entregues hasta confirmar la solicitud por un canal oficial de RedSalud.

 

Cinco hábitos para cuidar tus datos de salud

 

Además de las medidas implementadas por RedSalud, existen acciones sencillas que puedes incorporar en tu día a día para cuidar tu información.

 

1. Ingresa siempre desde medios oficiales: Evita acceder a tus cuentas desde links que llegan en mensajes inesperados.

 

2. Revisa la dirección del sitio: Verifica que corresponda al dominio oficial y que no presente modificaciones extrañas en la dirección. Recuerda que el candado de seguridad, por sí solo, no demuestra que un sitio sea legítimo.

 

3. Mantén actualizado tu celular y computador: Mantén al día tanto el sistema operativo como tus aplicaciones. Además, descarga las aplicaciones de RedSalud únicamente desde tiendas y canales oficiales.

 

4. Evita ingresar a cuentas sensibles desde Wi-Fi públicas: Estas redes pueden ser inseguras, por lo que es preferible no utilizarlas para acceder a información o cuentas sensibles.

 

5. Cierra sesión y no guardes contraseñas en equipos compartidos: Especialmente si utilizas computadores públicos, laborales o de terceros. Si descargaste documentos médicos u otros archivos, recuerda eliminarlos cuando termines de utilizarlos en un equipo que no sea tuyo.

 

Tu información también se protege fuera de RedSalud

 

El autocuidado digital también implica prestar atención a la información que compartimos en internet y redes sociales.

“Siempre tener muchas precauciones en lo que uno publica en las redes sociales. Mantener siempre las redes sociales privadas también es un punto súper importante”

Cristián Donaire

Gerente de Ciberseguridad.

Evita publicar información como:

 

  • Fotos de recetas.

     

  • Resultados de exámenes.

     

  • Órdenes médicas.

     

  • RUT.

     

  • Documentos.

     

  • Información que permita identificar tratamientos o diagnósticos.

     

“La ciberseguridad la hacemos todos. Todos son parte de un esquema, los pacientes, los médicos y los familiares deben tener precaución con lo que se comparte en internet”

Leonardo Correa

Jefe de Proyecto de Ciberseguridad.

Ojo con los códigos QR

“Hay que tener mucho cuidado con los códigos QR que uno puede escanear. Un QR puede llevar a una página falsa, descargar malware o intentar robar credenciales. Antes de ingresar información después de escanear un QR, revisa a qué dirección te está llevando”

Cristián Donaire

Gerente de Ciberseguridad.

¿Qué hago si recibo un mensaje sospechoso?

 

Detente, verifica y reporta. Una secuencia muy simple puede ayudarte a actuar con mayor seguridad:

 

1. No hagas clic.


2. No respondas.


3. No entregues códigos ni claves.


4. Verifica directamente con RedSalud a través de nuestros medios y canales oficiales.


5. Informa si alguien está intentando suplantar a la institución.

 

RedSalud dispone de un Contact Center oficial en el 600 718 6000, donde puedes realizar consultas y verificar información relacionada con tu atención.

Plataforma MiRedSalud

Ingresa de forma segura a tu Portal del Paciente y gestiona tu salud con tranquilidad.

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